جهة حكومية أو خدمية تُحدد بالتنسيق

متخصصو تطوير الخدمات الحكومية، وتصميم تجربة المستخدم، والتحول الرقمي، وتحليل البيانات

●تحليل رحلة المستفيد في الوصول إلى الخدمة

●تحديد نقاط التعثر أو التكرار في الإجراءات

●تصميم تصور لتحسين البحث عن الخدمات والتوجيه إليها

●اقتراح مؤشرات لقياس سهولة الوصول ونجاح إتمام الخدمة

●تحليل لرحلة المستفيد والفجوات الحالية

●تصور لخدمة محسنة أو نموذج أولي للتوجيه

●توصيات قابلة للتطبيق ومؤشرات لقياس الأثر